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四川 · 成都站       时 间:2019年11月9-10日
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消费升级,美业会再次腾飞?如何用专业的服务征服顾客?答案在这里!

时间:2019/9/27 17:02:13   点击: 43  栏目:化妆品代理网

很长一段时间里,消费升级成为各行业讨论的热点之一。但是,并不是所有人都明白消费升级的准确含义。

更多时候,消费升级被人误解为越买越贵,但真的是这样吗?

消费升级等于“更贵”吗?

消费升级并不等于“更贵”,是“更好”!

如今,人们不再只看价格,而是更愿意为更高品质的产品或服务买单。

在互联网时代,我们有了更加丰富的选择,可以更加便捷去选择商品,按照自己品质消费需求去判断什么适合自己,什么不适合自己。

每个消费者心里都有一把秤,如何让消费者用实惠的价格买到更优的产品,是当下消费市场的机会。

那么,为什么说在消费升级的大环境下,美业会再次腾飞呢?

“她经济”催发美业新态

女性对“年轻美丽”的憧憬,使得她们成为了美业消费的主要群体,在消费升级时代,至少有80%的消费行为由女性主导。那么,在“她经济”下的美业到底有哪些优势呢?

比起实物的消费升级

围绕生活服务的体验经济更受欢迎

随着移动互联网的普及,信息不对称被迅速抹平,购买渠道触手可及,纯粹商品的销售日渐式微。

但有一点却是互联网渠道所无法替代的——线下场景氛围与体验。

女性消费更注重品质和定制化

而且越来越重视服务体验

从过去单纯注重性价比,看重功能实用性,到现在更重视品质升级和定制化服务,尤其是相对奢侈的高端服务。

毕竟现在作为消费主流的女性消费者,已经越来越注重服务体验了。

“去性别化消费”正在崛起

在消费领域,男女之间正在逐步意识到,对方和自己并没有那么大的差别,“去性别化消费”也逐渐成为主流。

主要表现在男性 " 颜值经济 " 的逐渐崛起,这点在 90、95 后群体中表现尤为突出。

伴随着网络综艺、偶像效应、外来形象管理风潮的影响,男性在 " 精致 " 生活上的消费需求迎来大爆发。

2018年,我国男士护肤品市场已达到百亿规模!面膜成为男性护肤的 " 敲门砖 ",此外,令人大开眼界的是眉笔、口红、BB 霜等护肤品近年来增长也很快。

去性别化消费是消费升级的表现和延伸,是将消费从性别标签里剥离出来,回归到真实需求本身。

美业成高频、刚需市场

在生活条件提高的情况下,人们对美的追求会越来越高。在未来,美业消费的趋势会越来越趋近于对休闲、健康的需求,而不再是当初单一的美容。

在人们不断追求美的过程中,美业市场会得以不断扩大,包括生活美容和医疗美容,以及日常的护肤保养品。

美业正成为一个刚需、高频的消费市场。甚至有人预测,到2020年整体市场规模有望突破万亿。因此我们才说,消费升级下,美业发展是必然趋势!

做为美业中的一员,要成为一个专业的服务者,得把更多的精力花在提高服务质量和效果上。消费者其实也不傻,好不好她们心里都有数。

「如何用专业的服务态度征服这群有着高端品位的顾客」,可能是每个美业老板都要思考的问题了。

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